Retour & Remboursement
Découvrez notre politique de retour pour vos commandes de membranes EPDM et accessoires. Vous pouvez effectuer une demande de retour pour les produits éligibles. Les produits personnalisés nécessitant une découpe ne sont pas retournables une fois expédiés (article L221-28 du Code de la consommation). Si votre commande sur mesure n'a pas encore été découpée ni expédiée, une annulation reste possible en nous contactant via le formulaire de contact.
1. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si :
le produit n’a pas été utilisé,
il est dans son emballage d’origine,
il est retourné dans un délai de 14 jours après réception,
il ne s’agit pas d’un produit personnalisé nécessitant une découpe (non retournable).
Pour les produits personnalisés découpés sur mesure, seule une annulation avant découpe et expédition est possible (via le formulaire de contact) — aucun retour n'est accepté une fois la commande expédiée.
Les accessoires, colles, primaires et pièces métalliques peuvent être retournés s’ils sont neufs et non utilisés.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Remplissez le formulaire ci‑dessous.
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 h ouvrées.
Vous recevrez les instructions de retour par e‑mail.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.
3. Demande de retour
Remplissez le formulaire de retour ci-dessous pour effectuer votre demande. Notre équipe étudiera votre dossier et vous répondra rapidement pour organiser la prise en charge et, si votre demande est acceptée, votre remboursement.
4. Contact
Pour toute question : contact@comptoir-epdm.fr